Ошибка при восстановлении из резервной копии

Вопросы по программному модулю КТ-Аттестат.
Программа позволяет заполнять бланки документов в соответствии с Приказом Минобрнауки России от 14.02.2014 №115 (ред. от 09.01.2017) "Об утверждении Порядка заполнения, учета и выдачи аттестатов об основном общем и среднем общем образовании и их дубликатов" (Зарегистрировано в Минюсте России 03.03.2014 N 31472)
Ответить
endineer
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 13 июл 2022, 10:03
Место работы: средняя школа №7

Ошибка при восстановлении из резервной копии

Сообщение endineer »

Добрый день.
При восстановлении из резервной копии выдает: Не удалось загрузить резервную копию.
Вложения
ошибка рез. копии.png
ошибка рез. копии.png (2.72 КБ) 2267 просмотров
endineer
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 13 июл 2022, 10:03
Место работы: средняя школа №7

Re: Ошибка при восстановлении из резервной копии

Сообщение endineer »

Спасибо ТП за "быстрый" ответ!:((

Помогло удаление файла Ktt.db из C:\ProgramData\KtSoftware. Он остался от старой версии программы.
Аватара пользователя
Техподдержка АРМ
Техническая поддержка
Сообщения: 257
Зарегистрирован: 25 июл 2018, 12:38
Место работы: ООО "НТЦ АРМРЕГИСТР"

Re: Ошибка при восстановлении из резервной копии

Сообщение Техподдержка АРМ »

Здравствуйте.

Для скорейшего решения таких проблем направляйте запрос на электронную почту технической поддержки support@armregistr.ru.
Файл в папке C:\ProgramData\KtSoftware является базой данных. В нем содержится вся информация, которую вы вводите в программе.
Удаление этого файла может привести к потере всех введенных данных. Обычно помогает запуск программы от имени администратора и восстановление из резервной копии. Если такой вариант не помогает, то мы отправляем файл разработчику на восстановление.
Ответить