Федеральный реестр

[Юлия Л.]

Для пользователя "Наталья Юрьевна"
Здравствуйте!
Мы столкнулись с такой же проблемой. Тоже звонили в службу поддержки, там тоже сказали: "если к Вам не пришли логин и пароль, значит, у нас не указан e-mail в сертификате электронной подписи".
Наша точка выдачи ЭЦП нам не может ответить в чем проблема.
А вы не в "Бизнес-Инфо"-"Калуга-Астрал" получали ЭЦП?

[Султанов К.А.]

за 2013 2014 год отправили, теперь за 2009-2012 до какого времени нужно скинуть?

[Tank]

за 2013 2014 год отправили, теперь за 2009-2012 до какого времени нужно скинуть?

Присоединяюсь к вопросу...

[kgafk]

за 2013 2014 год отправили, теперь за 2009-2012 до какого времени нужно скинуть?

Звонили в тех поддержку ФРДО, они сказали что "пока нам нужны данные за 2013-2014 год", когда скидывать остальные данные не могут сказать.

[mss]

за 2013 2014 год отправили, теперь за 2009-2012 до какого времени нужно скинуть?

А что уже есть "инф. письмо" или "распоряжение" по заполнению шаблона за 2009-2012 гг?

[mss]

А вы не в "Бизнес-Инфо"-"Калуга-Астрал" получали ЭЦП?

Мы тоже делали ЭЦП в Калуга -Астрал. и у нас тоже нет e-mail!!!!
ЭЦП получили вовремя, шаблон подготовили давно, и сидели абсолютно спокойные и тут такое!!!
На все наши претензии Калуга-Астрал отвечает, что на момент изготовления ЭЦП указание там e-mail не было обязательным, поэтому они не указали.

[Юлия Л.]

А вы не в "Бизнес-Инфо"-"Калуга-Астрал" получали ЭЦП?

Мы тоже делали ЭЦП в Калуга -Астрал. и у нас тоже нет e-mail!!!!
ЭЦП получили вовремя, шаблон подготовили давно, и сидели абсолютно спокойные и тут такое!!!
На все наши претензии Калуга-Астрал отвечает, что на момент изготовления ЭЦП указание там e-mail не было обязательным, поэтому они не указали.

Мы так и не получили ответа, какие наши дальнейшие действия.
Судя по всему будем переделывать эцп.
Вы каким образом действуйте в данной ситуации?

[Наталья Юрьевна]

По поводу ЭЦП. Мы свою получали в Москве. А вчера на нас по телефону дяденька вышел, "обрадовал" на счет неправильно изданной ЭЦП. Я так поняла, что они сейчас обзванивают вузы и чего-то им переделывают. На нашем компьютере он удаленно сделал запрос, сказал, что что-то должно придти по электронке, оставил файл с инстукцией чего потом доделать.

[asuvuz]

Мы вчера загрузили пакеты на этот ФРДО, подписали, отправили на проверку (которая в течение одного дня), сегодня пришло уведомление: "Для пакета документов "Имя", отправленного на проверку подписи 03.03.2015, превышен лимит времени. Причиной превышения, может быть сбой в работе сервера проверки подписи, рекомендуем повторить процесс подписания пакета". Опять подписали, отправляем на проверку, тут же вылезает ошибка: "В пакет были внесены изменения, необходимо загрузить новый файл и подписать". Кто-нибудь с этим сталкивался?
upd: позвонили в техподдержку. пакеты после второй ошибки отправлять по ходу бесполезно, нужно их удалять и загружать данные заново.

[kgafk]

Мы вчера загрузили пакеты на этот ФРДО, подписали, отправили на проверку (которая в течение одного дня), сегодня пришло уведомление: "Для пакета документов "Имя", отправленного на проверку подписи 03.03.2015, превышен лимит времени. Причиной превышения, может быть сбой в работе сервера проверки подписи, рекомендуем повторить процесс подписания пакета". Опять подписали, отправляем на проверку, тут же вылезает ошибка: "В пакет были внесены изменения, необходимо загрузить новый файл и подписать". Кто-нибудь с этим сталкивался?

У нас была подобная ошибка, мы заного скачивали zip архив подписали его и отправили. Со второй попытки у нас подписали. Вся проблема в том что у них сервер лицензий падает....